Với mục tiêu hướng tới là một trong những đơn vị cung cấp máy CNC hàng đầu tại Việt Nam, PMW luôn đặt trải nghiệm của khách hàng làm trung tâm trong mọi hoạt động tư vấn, cung cấp và dịch vụ sau bán hàng.

Và hiểu được tâm lý của nhiều doanh nghiệp, xưởng sản xuất trước khi đầu tư thường có nhiều băn khoăn xoay quanh quy trình mua hàng, thanh toán, bảo hành và chính sách hỗ trợ kỹ thuật. Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp được PMW Việt Nam tổng hợp và giải đáp nhằm giúp Quý khách dễ dàng tra cứu thông tin, tiết kiệm thời gian và an tâm hơn trong quá trình hợp tác.

1. Làm thế nào để đặt mua sản phẩm trên website PMW Việt Nam?

Trên website chính thức của PMW Việt Nam, mỗi sản phẩm CNC đều được trình bày đầy đủ thông tin về cấu hình, tính năng, ứng dụng thực tế và hình ảnh minh họa.

• Tham khảo thông tin sản phẩm trên website PMW Việt Nam
• Liên hệ tư vấn trực tiếp trên Website hoặc Hotline 1900.98.99.06
• Nhận hỗ trợ tư vấn nhu cầu chính xác
• Nhận báo giá chi tiết và hỗ trợ trả góp theo yêu cầu của khách hàng
• Ký hợp đồng mua bán và triển khai giao máy, lắp đặt và hướng dẫn sử dụng tận xưởng.

Đối với những khách hàng muốn tham quan máy thực tế, PMW Việt Nam luôn sẵn sàng bố trí lịch xem máy tại showroom.

—————

2. Những hình thức thanh toán được chấp nhận tại PMW Việt Nam?

PMW Việt Nam áp dụng chính sách thanh toán linh hoạt nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng khi có nhu cầu đầu tư máy CNC. Dựa theo từng giá trị đơn hàng và ngân sách ban đầu, khách hàng có thể đưa ra sự lựa chọn phù hợp.

Hình thức thanh toán phổ biến nhất hiện nay đó là chuyển khoản ngân hàng dựa theo thông tin được ghi rõ trong hợp đồng mua bán. Đây là phương thức minh bạch và an toàn nhất.
Đặc biệt, đối với các hợp động mua máy CNC có giá trị lớn, PMW sẽ hỗ trợ khách hàng thanh toán theo từng đợt, nhằm giúp khách hàng chủ động hơn về ngân sách.

• Chuyển khoản ngân hàng theo hợp đồng
• Đặt cọc ban đầu và thanh toán khi nghiệm thu

Chúng tôi cam kết mọi giao dịch thanh toán đều có đầy đủ hoá đơn, chứng từ hợp lệ theo quy định của pháp luật.

—————

3. Chính sách bảo hành sản phẩm tại PMW Việt Nam ra sao?

Chính sách bảo hành là một trong những yếu tố được khách hàng đặc biệt quan tâm khi có nhu cầu đầu tư máy CNC. Tại PMW Việt Nam, tất cả mọi sản phẩm được cung cấp cho khách hàng đều đi kèm theo chính sách bảo hành rõ ràng theo tiêu chuẩn của hãng.

• Máy CNC PMW: Bảo hành 36 tháng kể từ ngày nghiệm thu máy
• Bàn xoay trục thứ 4&5: Bảo hành 12 tháng kể từ ngày bàn giao
• Tool Holder PMW: Bảo hành 6 tháng

Thời gian bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ ràng trong hợp đồng mua bán. Trong thời gian bảo hành, nếu phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi lắp đặt, PMW Việt Nam sẽ hỗ trợ kiểm tra và xử lý miễn phí.

Ngoài chính sách bảo hành tiêu chuẩn, PMW Việt Nam còn cung cấp các gói kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ nhằm giúp máy CNC luôn vận hành ổn định và duy trì độ bền bỉ, kéo dài tuổi thọ.

—————

4. Máy bị lỗi kỹ thuật hoặc hỏng trong quá trình sử dụng, tôi phải làm gì?

Máy CNC vận hành liên tục với cường độ cao thì việc phát sinh lỗi kỹ thuật là điều khó tránh khỏi. Trong trường hợp này, tuỳ vào mức độ nặng nhẹ của sự cố hãy áp dụng cách xử lý phù hợp.

• Bước 1: Tạm dừng vận hành ngay khi phát hiện dấu hiệu bất thường. Kết hợp kiểm tra tổng thể máy để tìm kiếm nguyên nhân.
• Bước 2: Liên hệ với PMW Việt Nam thông qua Holtine 1900.98.99.06 hoặc các kênh chính thức khác như website, fanpage để được hỗ trợ.
• Bước 3: Đội ngũ kỹ thuật tiếp nhận thông tin, hướng dẫn kiểm tra sơ bộ hoặc hỗ trợ xử lý từ xa đối với những lỗi đơn giản. Đối với những sự cố phức tạp hơn, sẽ có kỹ thuật viên chuyên nghiệp đến trực tiếp xưởng để kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa.

Nếu máy vẫn còn trong thời gian bảo hành và nằm trong danh sách các hạng mục đủ điều kiện sẽ được sửa chữa miễn phí theo hợp đồng. Nếu máy đã hết bảo hành, PMW Việt Nam vẫn cung cấp dịch vụ sửa chữa, thay thế linh kiện chính hãng với chi phí hợp lý, báo giá minh bạch.

Nếu cần hỗ trợ tư vấn mua máy CNC hoặc các thiết bị vật tư, hãy liên hệ ngay với chúng PMW Việt Nam nhé!

—————

NHÀ PHÂN PHỐI SẢN PHẨM THƯƠNG HIỆU PMW TẠI VIỆT NAM

• Trụ Sở Chính: 451 Lý Thường Kiệt, Phường Tân Hoà, TP. HCM
• Chi nhánh TLT – Hồ Chí Minh: 197 Võ Văn Bích, Xã Phú Hòa Đông, TP. HCM
• Chi Nhánh TLT – Hà Nội: Km6 Võ Văn Kiệt, Xã Phúc Thịnh, Thủ đô Hà Nội
• Chi nhánh TLT – Bắc Ninh: Đ. Lê Thái Tổ, Phường Võ Cường, Tỉnh Bắc Ninh (Kế bên Honda, đối diện Toyota)
• Hotline: 1900.98.99.06